Ao acessar ou utilizar a Plataforma Digital LIVE PLUS (através do sítio na internet e/ou do navegador móvel), o utilizador, denominado “Usuário”, concorda com as presentes políticas, as quais estabelecem regras de relacionamento entre as Partes relativas à venda e/ou ao cancelamento na aquisição de ingressos. 

 

1. A LIVE PLUS por meio de sua Plataforma Digital disponibiliza, para aquisição de terceiros fornecedores independentes, ingressos e mercadorias, cabendo unicamente ao criador do evento online a responsabilidade pela realização do mesmo.

 

2. Após a conclusão da compra, caso seja identificada qualquer inconsistência de dados junto à operadora do cartão de crédito utilizado para pagamento, o pedido poderá ser cancelado.

 

3. A finalização da compra está sujeita à aprovação do pagamento pela operadora de cartão de crédito cadastrado na Conta 4ALL pelo Usuário, quando for essa a forma de pagamento.

 

4. O valor total da compra será integrado pela taxa de serviço do Wix e pelo imposto do ECAD , a qual (remuneração) será identificada separadamente, para o Usuário, antes da finalização de sua compra, através da expressão Serviço LIVE PLUS.

 

5. Somente o Usuário, titular da compra, pode efetuar a solicitação de cancelamento do pedido. 

 

6. Cancelamentos de pedido e/ou e direito de arrependimento: Nas compras de mercadorias e serviços através do sítio na internet e do aplicativo móvel, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento, solicitando o cancelamento de um pedido e/ou ingresso, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor - CDC (artigo 49). Tal solicitação pode ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias a partir da data de confirmação da compra. O cancelamento de um pedido poderá ser integral ou apenas de itens específicos. A solicitação de cancelamento deverá ser efetuada pelo sítio na internet da LIVE PLUS. O Usuário deve acessar o menu Meus Pedidos, e nas opções do seu pedido, ingresso da live ou do chat deve clicar na opção Solicitar Cancelamento. A solicitação de cancelamento sujeita-se a análise; logo, o simples fato de o cliente promover a solicitação não garante que seu pedido será cancelado. A resposta a solicitação será objeto de resposta, via e-mail cadastrado, no prazo de 1 (um) dia útil.

 

7. Ocorrendo o efetivo cancelamento, será promovido o estorno do pagamento, observado o seguinte:

 

7.1. As devoluções e estornos serão realizadas observada a forma de pagamento utilizada no momento da compra, descontada a taxa do Wix e o imposto do ECAD, caso tal tenha sido cobrada: - Compras efetuadas com cartão de crédito para compras no sítio na Internet ou navegador móvel: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão utilizado na compra, que disponibilizará o crédito na fatura seguinte ou subsequente. - Compras efetuadas com cartão de débito no site: o estorno do valor será realizado em depósito bancário, em até 20 (vinte) dias úteis. Será necessária solicitação de cancelamento no site informando número do pedido, objeto do cancelamento, CPF do Usuário, bem como, dados bancários (Banco, agência e conta) do titular da compra. - Compras efetuadas com pix no site: a LIVE PLUS promoverá o depósito bancário em até 30 (vinte) dias úteis. Para a realização do depósito referente a devolução do valor pago, será necessária solicitação de cancelamento no site informando número do pedido, objeto do cancelamento, CPF do Usuário, bem como, dados bancários (Banco, agência e conta) do titular da compra. 

 

7.2. Os prazos aqui previstos para estornos via cartão de crédito ou débito, são aproximados, isto é, podem variar, de acordo com o fechamento da fatura do Usuário e/ou a política implementada para tal situação, pelo banco emissor.

 

8. O valor do Wix e do imposto do ECAD (Serviço LIVE PLUS) não será devolvido em caso de solicitação de cancelamento de pedido por parte do Usuário, salvo na hipótese prevista no item a seguir.

 

9. Em casos de cancelamento ou troca de horário ou data do evento, salvo nas hipóteses em que Termos e Condições do Serviço aplicáveis pelos terceiros fornecedores independentes prevejam de forma diversa, será garantida ao Usuário a opção de reaver os valores pagos pelos ingressos, incluindo o custo do serviço fornecido pela LIVE PLUS, ambos às expensas dos terceiros fornecedores independentes, organizadores do evento.

 

10. Em casos de epidemias ou pandemias, a LIVE PLUS estará, de forma constante, acompanhando, com os terceiros fornecedores independentes, incluindo-se os produtores, as determinações de cancelamento dos eventos.

 

10.1. Considerando, todavia, que a LIVE PLUS promove apenas a intermediação, ou seja, não é realizadora de serviços de diversões públicas, os quais são disponibilizados pelos artistas.  Somente os ingressos e o servidor são intermediados pela LIVE PLUS, qualquer medida/ordem de cancelamento só poderá ser emitida pelos próprios desenvolvedores da plataforma.

10.2. Em ocorrendo medida/ordem de cancelamento por terceiros fornecedores independentes para determinado evento, a LIVE PLUS promoverá, observadas as regras dispostas no presente Termo, a devolução de valores.

 

11. No caso de extravio do ingresso virtual, por erro de digitação do e-mail,, a LIVE PLUS não se responsabiliza pela emissão de novo ingresso.

 

12. É imprescindível ressaltar que o LIVE PLUS  se compromete a vender ingressos acessíveis, sendo assim, o benefício de meia-entrada já é válido a todos os ingressos vendidos na plataforma. 

 

13. A LIVE PLUS promove a intermediação de ingressos de forma exclusiva. Para a segurança dos adquirentes desses ingressos, é imprescindível que a compra dos mesmos seja feita somente pelos canais oficiais.

 

14. Ingressos obtidos de fontes não autorizadas podem ser inválidos, perdidos, roubados ou falsificados; a LIVE PLUS, em verificando tal prática poderá revogá-los, anulá-los ou cancelá-los, sem direito a qualquer reembolso.

 

15. A LIVE PLUS não se responsabiliza por ingressos adquiridos em canais de venda não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros sítios de internet e/ou comunidades na internet, com quem a LIVE PLUS não possui qualquer vínculo.

 

16. O Usuário deve conferir sempre, atentamente, os dados de seu pedido (tipo de aquisição, mercadoria, espetáculo, data, horário, quantidades, setor e a taxa do Wix e impostos do ECAD [serviço LIVE PLUS]), antes da confirmação de sua compra.

 

17. A LIVE PLUS poderá cancelar, revogar ou anular ingressos transferidos de forma irregular, bem como ingressos de Usuário ou detentor que promova ato ou práticas que violem os Termos e/ou as Políticas da plataforma.

 

18. A LIVE PLUS atenderá e/ou prestará suporte apenas a Usuários, ou seja, a pessoas físicas ou jurídicas devidamente cadastradas, e exclusivamente em aquisições que comprovadamente tenham ocorrido através da conta daquele Usuário junto a plataforma.

 

19. Para atendimento e/ou suporte ao Usuário, a LIVE PLUS poderá solicitar, previamente, cópia do pedido, bem como cópia do comprovante de pagamento.

 

20. Não serão promovidos cancelamentos, trocas ou devolução de mercadorias ou serviços, salvo nas hipóteses previstas nos Termos e/ou nas Políticas da plataforma.

 

21. A LIVE PLUS não se limita a aquisição, para o Usuário, a um número específico de ingressos para cada evento (também conhecido como limite de ingressos). 

 

22. Da mesma forma, a LIVE PLUS poderá aplicar termos ou políticas adicionais a serviços e mercadorias específicas, os quais serão divulgados previamente, com a indicação de seu alcance. Estes termos adicionais serão sempre complementares a estas Políticas, as quais possuem caráter geral.